No dia 24 de setembro de 2026, em parceria com o escritório Machado e Cremoneze Advogados, a Câmara promoveu um importante debate sobre o papel da escuta qualificada na prevenção e na solução de conflitos, com destaque para a atuação das ouvidorias e apoio ao segurado.
O encontro reuniu magistrados, árbitros, advogados e executivos do mercado segurador, proporcionando uma discussão relevante sobre como o diálogo, a escuta ativa e a compreensão adequada das demandas podem contribuir para relações mais eficientes e para a construção de soluções consensuais.
A participação da Professora Selma Lemes, Presidente do Conselho Temático da Câmara, também marcou o encontro. Em sua manifestação, destacou o lançamento do novo Regulamento de Arbitragem Marítima e Portuária da Câmara, iniciativa de especial relevância também para o setor de seguros, considerando a estreita relação entre as operações de transporte marítimo e portuário e o mercado segurador. A complexidade dessas operações, que envolvem diferentes agentes, riscos e relações contratuais, reforça a importância de mecanismos especializados e eficientes para a prevenção e a solução de conflitos.
Mais do que solucionar conflitos já instaurados, a escuta qualificada pode atuar de forma estratégica na sua prevenção, fortalecendo a confiança, aprimorando a comunicação e aproximando instituições, empresas e seus públicos.
A Câmara agradece ao Machado e Cremoneze pela parceria e a todos os participantes: Dr. Paulo Cremoneze; Dra. Lilian Bertolani: Des. Dra. Ligia Bisogni Juiz Dr.Leonardo Grecco; Dr. Márcio Malfatti; Dra. Marcia Cicarelli; e Deise Steinheuser que contribuíram para esse diálogo, bem como os apoiadores do evento, Canal Arbitragem, Conima, Cbar e IIDT.
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